Si considera que hemos violado sus derechos, puede presentar una queja con nosotros a través de la siguiente dirección:
Mayagüez Medical Center
Departamento de Servicio al Cliente
PO Box 600, Mayagüez, PR 00674
Sus Opciones
Usted tiene algunas opciones con relación a la manera en que utilizamos y compartimos su información cuando:
- Contamos a su familia y amigos sobre su estado de salud.
- Proporcionamos alivio en caso de un desastre.
- Lo incluimos en nuestro directorio hospitalario.
- Proporcionamos atención médica mental.
- Comercializamos nuestros servicios y vendemos su información.
- Recaudamos fondos.
Cómo Podemos Utilizar Su Información
Podemos utilizar y compartir su información cuando:
- Lo atendemos.
- Dirigimos nuestra organización.
- Facturamos por sus servicios.
- Ayudamos con asuntos de seguridad y salud pública.
- Realizamos investigaciones médicas.
- Cumplimos con la ley.
- Respondemos a las solicitudes de donación de órganos y tejidos.
- Trabajamos con un médico forense o director funerario.
- Tratamos la compensación de trabajadores, el cumplimiento de la ley y otras solicitudes gubernamentales.
- Respondemos a demandas y acciones legales.
Otros Derechos
Cuando se trata de su información médica, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarlo.
Derecho a obtener una copia en formato electrónico o en papel de su historial médico.
- Puede solicitar que le muestren o le entreguen una copia en formato electrónico o en papel de su historial médico y otra información médica que tengamos de usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
- Le entregaremos una copia o un resumen de su información médica, generalmente dentro de 30 días de su solicitud. Podemos cobrar un cargo razonable a base del costo.
Derecho a solicitarnos que corrijamos su historial médico.
- Puede solicitarnos que corrijamos información médica suya que crea que es incorrecta o está incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
- Podemos decir "no" a su solicitud, pero le daremos una razón por escrito.
Derecho a solicitar comunicaciones confidenciales.
- Puede solicitarnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, por un teléfono personal o laboral) o que enviemos la correspondencia a una dirección diferente.
- Le diremos "sí" a todas las solicitudes razonables.
Derecho a solicitarnos que limitemos lo que utilizamos o compartimos.
- Puede solicitarnos que no utilicemos ni compartamos determinada información médica para el tratamiento, pago o para nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir "no" si esto pudiese afectar su atención médica.
- Si paga por cuenta propia algún servicio o artículo de atención médica en su totalidad, puede solicitarnos que no compartamos esa información con el propósito de pago o nuestras operaciones con su aseguradora médica. Aceptaremos su solicitud a menos que alguna ley requiera que compartamos dicha información.
Derecho a recibir una lista de aquellos con quienes hemos compartido información.
- Puede solicitar una lista (informe) de las veces que hemos compartido su información médica durante los seis años previos a la fecha de su solicitud, con quién la hemos compartido y por qué.
- Incluiremos todas las divulgaciones excepto aquellas relacionadas al tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y otras divulgaciones determinadas (como cualquiera de las que usted nos haya solicitado hacer). Le proporcionaremos un informe gratis por año, pero cobraremos un cargo razonable a base del costo si usted solicita otra lista dentro de los 12 meses de otra solicitud.
Derecho a obtener una copia de esta notificación de privacidad.
- Puede solicitar una copia en papel de esta notificación en cualquier momento, incluso si acordó recibir la notificación de forma electrónica. Le proporcionaremos una copia en papel de inmediato.
Derecho a elegir a alguien para que actúe en su nombre.
- Si usted le ha otorgado a alguien la representación médica o si alguien es su tutor legal, dicha persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información médica.
- Nos aseguraremos que dicha persona tiene la autoridad para actuar en su nombre antes de tomar cualquier determinación.
Derecho a presentar una queja si considera que se violaron sus derechos.
- Si considera que hemos violado sus derechos, puede presentar una queja con nosotros a través de la siguiente dirección:
Mayagüez Medical Center
Departamento de Servicio al Cliente
PO Box 600, Mayagüez, PR 00674
Teléfono: 787-652-9200, Extensión:72020
- Si lo prefiere puede presentar una queja en español a través de la siguiente dirección:
Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, S.W.
Washington, D.C. 20201,
(800) 368-1019
- Si lo prefiere puede presentar su queja a través de la siguiente página en español:
www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/factsheets_spanish.html
- No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.
Sus Opciones
Para determinada información médica puede decirnos cuál información podemos compartir.
- Si tiene una preferencia clara de cómo compartimos su información en las situaciones descritas debajo, comuníquese con nosotros. Díganos qué quiere que hagamos, y seguiremos sus instrucciones.
En estos casos, tiene tanto el derecho como la opción de pedirnos que:
- Compartamos información con su familia, amigos cercanos u otras personas involucradas en su atención.
- Compartamos información en una situación de alivio en caso de una catástrofe.
- Incluyamos su información en un directorio hospitalario.
- Si no puede decirnos su preferencia, por ejemplo, si se encuentra inconsciente, podemos seguir adelante y compartir su información si creemos que es para beneficio propio. También podemos compartir su información cuando sea necesario para reducir una amenaza grave e inminente a la salud o seguridad.
En los siguientes casos nunca compartiremos su información a menos que nos autorice por escrito antes de compartir la información:
- Propósitos de mercadeo.
- Venta de su información.
- Investigaciones clínicas.
- La mayoría de los casos en que se comparten notas de psicoterapia.
En el caso de recaudación de fondos:
- Podemos comunicarnos con usted por temas de recaudación, pero puede pedirnos que no lo volvamos a contactar.
Nuestros Usos y Divulgaciones
Por lo general, utilizamos o compartimos su información médica de las siguientes maneras.
Tratamiento
- Podemos utilizar su información médica y compartirla con otros profesionales que lo estén tratando.
Ejemplo: Un médico que lo está tratando por una lesión le consulta a otro doctor sobre su estado de salud general.
Pago
- Podemos utilizar y compartir su información para facturar y obtener el pago de los planes de salud y otras entidades.
Ejemplo: Entregamos información acerca de usted a su plan de seguro médico para que éste pague por sus servicios.
Operaciones
- Podemos utilizar y divulgar su información para llevar a cabo nuestra práctica, mejorar su atención y comunicarnos con usted cuando sea necesario.
Ejemplo: Utilizamos información médica sobre usted para administrar su tratamiento y servicios.
¿De qué otra manera podemos utilizar o compartir su información médica?
- Se nos permite o exige compartir su información de otras maneras (por lo general, de maneras que contribuyan al bien público, como la salud pública e investigaciones médicas).
- Tenemos que reunir muchas condiciones legales antes de poder compartir su información para dichos propósitos.
- Para más información en español, visite:
www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/factsheets_spanish.html
Para darle a usted acceso a su Portal de información de salud.
- Podemos compartir su información con terceros para que usted pueda acceder por Internet la información de sus visitas médicas en el Hospital. Este acceso es requerido por ley y le permite a usted utilizar su información de forma segura y privada. También le permite compartir su información de salud con sus cuidadores, familiares y proveedores de servicios de salud que usted decida compartirla.
Para el intercambio de información de salud.
- Podemos compartir su información para intercambiarla con otros proveedores de servicios de salud que colaboran en nuestra operación para proveerle servicios. Este intercambio es requerido por ley y facilita la coordinación de sus servicios, reduce la duplicidad de tratamientos, evita errores costosos y le permite participar y estar mejor informado sobre su cuidado médico.
Ayudar con asuntos de salud pública y seguridad.
- Podemos compartir su información médica en determinadas situaciones, como:
- Prevención de enfermedades.
- Ayuda con el retiro de productos del mercado.
- Informe de reacciones adversas a los medicamentos.
- Informe de sospecha de abuso, negligencia o violencia doméstica.
- Prevención o reducción de amenaza grave hacia la salud o seguridad de alguien.
Realizar investigaciones de salud.
- Podemos utilizar o compartir su información para investigaciones de salud, pero antes debemos obtener su consentimiento escrito.
Cumplir con la ley.
- Podemos compartir su información si las agencias federales o estatales lo requieren, incluyendo compartir la información con el Departamento de Salud y Servicios Humanos Federal si quieren comprobar que cumplimos con la Ley HIPAA.
Responder a las solicitudes de donación de órganos y tejidos.
- Podemos compartir su información médica con las organizaciones de procuración de órganos.
Trabajar con un médico forense o director funerario.
- Podemos compartir información médica con un oficial de investigación forense, médico forense o director funerario cuando un individuo fallece.
Para compensación de trabajadores, cumplimiento de la ley y otras solicitudes gubernamentales.
- Podemos utilizar o compartir su información médica:
- En reclamos de compensación de trabajadores.
- A los fines de cumplir con la ley o con oficiales del orden público.
- Con agencias de supervisión de instituciones de salud para las actividades autorizadas por ley.
- Con agencias gubernamentales especiales, como los servicios de protección presidencial, seguridad nacional y servicios militares.
Responder a demandas y acciones legales.
- Podemos compartir su información médica en respuesta a una orden administrativa o de un tribunal o en respuesta a una citación de un tribunal.
Nuestras Responsabilidades
- Estamos obligados por ley a mantener la privacidad y seguridad de su información de salud protegida.
- Le notificaremos si ocurre algún incumplimiento que pueda haber comprometido la privacidad o seguridad de su información.
- Debemos regirnos y obedecer todo lo descrito en esta notificación y entregarle una copia de la misma.
- No utilizaremos ni compartiremos su información de manera distinta a lo aquí descrito a menos que usted nos indique por escrito que podemos hacerlo. Si nos indica que podemos, puede cambiar de parecer en cualquier momento, pero deberá hacerlo por escrito.
- Para más información en español, visite:
www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/factsheets_spanish.html
Cambios a los términos de esta notificación.
- Podemos modificar los términos de esta notificación y los cambios se aplicarán a toda la información que tenemos sobre usted. La nueva notificación estará disponible según se solicite en nuestra institución y en nuestro sitio web.
